روزهای کاری پرفومود از شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی، میباشد. تمامی سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی، در اولین فرصت پردازش خواهند شد. با این حال، امکان ثبت سفارش از طریق وبسایت پرفومود بهصورت 24 ساعته و در تمامی روزهای هفته فراهم است.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پنل کاربری، پیامک یا ایمیل در اختیار مشتری قرار گرفته و سفارش وارد مرحله بررسی و پردازش میشود.
پرفومود همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید. با این حال، در مواردی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، مشکلات تأمین کالا یا شرایط خارج از کنترل مجموعه، این حق برای پرفومود محفوظ است که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بهطور کامل به مشتری بازگرداند.
در صورت لغو سفارش یا عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختشده حداکثر طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
کاربران موظف هستند اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس خود را بهصورت صحیح و کامل ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا بروز مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
تحویل سفارش صرفاً در آدرس ثبتشده توسط مشتری انجام میشود و ارائه آدرسهای ناقص، نامعتبر یا اماکن عمومی ممکن است موجب تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش گردد.
در صورتی که قیمت یا مشخصات محصولی به دلیل خطای انسانی یا فنی به اشتباه درج شده باشد، پرفومود حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد. در چنین شرایطی، موضوع به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی بهطور کامل مسترد خواهد شد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن کالا نیست. ثبت نهایی سفارش و صدور کد سفارش، به منزله ثبت درخواست خرید بوده و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید واحد فروش انجام خواهد شد.
